您希望在亚马逊或其他电商平台上遥遥领先于竞争对手吗?
打造社区,与买家长期保持互动交流是做强品牌、扩大知名度、增加回头客的最有效的长期投资。
下面与您分享五个打造电商买家社区的秘诀:
01 建一个Discord 社区
行业普遍流行在Facebook上建群,以此将买家聚集在一起,但要想让买家长期关注您并积极与您互动已经变得越来越有挑战性,更不用说群里还有很多广告商可以针对性地挖走您辛苦吸引来的粉丝和客户。
如今,比较创新的建群方式是,打造一个Discord社区去链接您的用户。通过这种方式,您能更多掌控自己的用户,同时避免受到Facebook服务条款的影响。
同时,本文下面还将与您分享更多相关策略,帮助您将Discord变成自己的电商客户“大本营”。
02 以卡片向客户发出邀请
我们都清楚,在亚马逊包裹中塞入卡片存在风险,但如果是合规卡片,还是没问题的。
真正的品牌,必须与客户保持互动交流,而在亚马逊包裹中放入卡片就是一种很好的交流邀请方式。
所以为何不这么做呢?向客户发出加入您社区的邀约–运用互联网营销技巧吸引客户加入您的社区“大本营”(见第1点中的Discord社区),与他们真正建立联系。
当然,千万不能要求客户给您的亚马逊产品留五星好评,在卡片中要求客户给好评肯定会让您的账户面临严重风险。
邀请客户加入您的社区(大家庭!)以便未来提供客户特别优惠和机会。
03 一并邀请KOL(意见领袖)和网络红人加入社群
这时候社区会变得非常有想象力。通过Discord社区,您可以邀请网络红人、KOL、商会大使和其他商业网络伙伴进入您的客户社区。
然后,在Discord内建立私人小组并与网络红人进行互动讨论合作,甚至可以请红人在Discord社区中分享他们的独家内容。
试想下,为Discord社区里的客户提供特有的礼品或优惠,付费请KOL在他们的TikTok上推广您的促销活动,不仅可以吸引更多客户去您的亚马逊店铺购买产品,同时也会吸引他们加入您的Discord社区,和您的社区成员进行更多互动,并获得更多的折扣和惊喜。
这也是调配KOL的社区和粉丝为自己的品牌打造一个个长期社区的好办法。
04 在您的私人社区中分享并发布新产品
您想知道自己下一步应该推出什么新产品吗?
问问您的社区用户吧!
无论您是科技初创型企业还是电商巨头,了解客户才是成功的关键。
通过Discord社区(或任何已建社区)向客户展示您的规划吧!比如您正在打磨的产品,邀请他们体验并给予反馈。
让客户成为您品牌打造的参与者。品牌一旦落地,就要一路照顾好客户们并让他们积极参与进来!
05 与社区合作伙伴携手
您一旦开始打造自己的社区,它将来就会变成一个长期资产,而社区里主动积极的人都会变成您的同行者、主人和朋友。
认真维护与他们的合作,让他们在社媒上为您的品牌或产品做宣传,让您的品牌或产品成为他们网站内容的来源。
搭建并赋能自己的社区—其实也是在赋能您自己和您的品牌。
06(奖励)在您的产品中加入NFT和web3的奖励
这是个很早期的概念,但是现在已经非常火了——在您的品牌和产品线中加入NFT元素。
您可以继续观望这项技术的发展前景,但也可以将NFT赠予客户,作为他们独一无二的收据或所有权证明——与客户建立直接的沟通和链接是保证他们长期忠实于您的品牌和产品的可靠方法。
小结-享受创建品牌的乐趣,打破常规!
打造客户社区没有完美的公式或模板可照搬——但这是必经之路。要成为一个世界级的品牌,拥有一批忠实粉丝是关键。